Controlling logistyczny. Spojrzenie na aspekt narzędziowy oraz procesowy

W niniejszym artykule kompleksowo omawiamy controlling logistyczny z perspektywy profesjonalistów branży logistyki i łańcucha dostaw. Przedstawiamy aspekty narzędziowe (m.in. KPI, dashboardy, systemy BI/ERP/WMS), oraz aspekty procesowe (cykl controllingu, integracja z planowaniem).

Aspekty narzędziowe controllingu logistycznego

Controlling logistyczny opiera się na szeregu narzędzi informacyjnych i analitycznych, które umożliwiają mierzenie oraz raportowanie wyników procesów logistycznych. Do kluczowych należą KPI i mierniki logistyczne, dashboardy i systemy raportowania oraz zintegrowane systemy IT (takie jak BI, ERP, WMS) wspomagające gromadzenie i analizę danych. Narzędzia te dostarczają controllerom i menedżerom logistyki rzetelnych, aktualnych informacji, stanowiących podstawę do podejmowania decyzji i ciągłego doskonalenia operacji.

KPI i kluczowe mierniki logistyczne

KPI (Key Performance Indicators) w logistyce to mierzalne wskaźniki, które pozwalają ocenić efektywność procesów łańcucha dostaw. Stanowią one podstawę controllingu – wyznaczając cele wydajnościowe oraz punkty odniesienia do analizy odchyleń i podejmowania działań usprawniających. Pojedyncze wskaźniki KPI nie wystarczą jednak, aby podejmować właściwe decyzje, dlatego określa się dla nich docelowe wartości i ramy czasowe, powiązane z ogólnymi parametrami wydajności: czasem, kosztem, produktywnością lub jakością obsługi. Przykładowo, w logistyce magazynowej wydajność operacji ocenia się m.in. przez pryzmat czasu realizacji zamówień, kosztu jednostkowego operacji, efektywności pracy personelu oraz poziomu jakości (np. odsetek błędów w kompletacji).
KPI logistyczne obejmują różne obszary działalności w łańcuchu dostaw, m.in.: zaopatrzenie, magazynowanie, kompletację zamówień, transport, dystrybucję oraz obsługę zwrotów....