Jak przygotować bezpieczną umowę wdrożenia systemu IT

Decyzja o wdrożeniu systemu IT odpowiedzialnego za funkcjonowanie przedsiębiorstwa jest decyzją strategiczną, a zatem musi być poparta kompleksową analizą potrzeb i oczekiwań biznesowych, jakim ma sprostać wdrożona aplikacja. Kiedy już zapadnie decyzja wewnątrz firmy, następnym krokiem będzie analiza rynku pod kątem wyszukania takiego oprogramowania, które w znacznej mierze będzie w stanie sprostać wyznaczonym celom. Często się zdarza, że na rynku nie funkcjonuje system IT, który 
w 100 procentach zaspokaja nasze ambicje biznesowe — w takim wypadku należy dokonać wyboru firmy informatycznej, która będzie w stanie „uszyć system na miarę”, ściśle dopasowany do specyfiki naszego przedsiębiorstwa oraz zwyczajów panujących w branży. Jak zatem szukać takiej firmy informatycznej, jak prowadzić z nią negocjacje, wreszcie — co powinna zawierać umowa z firmą IT, aby zamawiający miał poczucie bezpieczeństwa?

Nie zawsze jedna umowa wystarczy

Na transakcję mającą za przedmiot wdrożenie systemu IT odpowiedzialnego za funkcjonowanie firmy składa się nie jedna, ale najczęściej trzy, a nawet cztery umowy. Pierwsza z nich, ta podstawowa (zwana umową wdrożeniową), określa przedmiot wdrożenia, jego cenę lub mechanizm ustalenia wynagrodzenia, wzajemne prawa i obowiązki stron oraz ustala wzajemną odpowiedzialność stron i możliwości rozwiązania umowy. To jednak nie wszystko — jeżeli kompleksowo podchodzimy do transakcji, należy pamiętać o zapewnieniu legalnego funkcjonowania wdrożonego oprogramowania, a więc zawarciu umowy licencyjnej oraz umowy zapewniającej nam stałą obsługę serwisową świadczoną przez firmę informatyczną w odniesieniu do wdrożonego s...